Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei orunaxeldrima
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gewährt, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Der Service darf nicht mehr als 20% genutzt worden sein und muss den ursprünglichen Zustand aufweisen.
Ausgeschlossene Services
Individuelle Beratungsleistungen, bereits durchgeführte Schulungen und personalisierte Budgetanalysen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Digitale Downloads können nach dem ersten Zugriff nicht erstattet werden.
Bearbeitungszeiten
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift erfolgt je nach Zahlungsmethode zwischen 3-14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags.
Teilweise Rückerstattungen
Bei teilweise genutzten Services können anteilige Rückerstattungen gewährt werden. Die Berechnung erfolgt basierend auf dem ungenutzten Serviceanteil und wird individuell geprüft.
Rückerstattungsprozess in 5 Schritten
1. Antrag einreichen
Kontaktieren Sie uns über info@orunaxeldrima.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Belege bei.
2. Prüfung der Berechtigung
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Sie erhalten binnen 48 Stunden eine Bestätigung über den Erhalt Ihres Antrags.
3. Dokumentation bereitstellen
Falls erforderlich, werden zusätzliche Informationen oder Nachweise angefordert. Dies kann Screenshots oder Nutzungsbelege umfassen.
4. Genehmigung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung der Rückerstattung mit Details zum weiteren Ablauf und der Bearbeitungszeit.
5. Gutschrift erhalten
Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen. Bei Kreditkarten kann dies bis zu 14 Werktage dauern.
Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der 30-Tage-Frist gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden. Alle Gebühren von Drittanbietern oder Transaktionskosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bei Fragen zu spezifischen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.
Jetzt Kontakt aufnehmen